CASHLESS
Wir hoffen, hier deine Fragen rund ums Cashless-System beantworten zu können. Bei weiteren Anliegen melde dich gerne – wir freuen uns riesig auf ein unvergessliches AERO Festival 2025 mit dir!
Wie funktioniert das Bezahlen am AERO Festival?
Bezahlt wird ausschliesslich mit einer Cashless-Karte. Der jeweilige Betrag wird dabei direkt vom aufgeladenen Guthaben deiner Karte abgezogen. Die Karte funktioniert wie eine Prepaid-Karte: Du lädst ein Guthaben auf und bezahlst dann kontaktlos damit.
Wie erhalte ich die Cashless-Karte?
1️⃣ Beim AERO Festival Ticketumtausch Ab dem 19. Juni 2025 kannst du dein AERO Festival Ticket gegen ein Festivalbändeli und deine persönliche Cashless-Karte eintauschen. Der Umtausch findet beim KAFFEE-FENSTER von AROMAWERK (Sulgenrain 22, 3007) zu den regulären Öffnungszeiten statt. Bitte bring dein Ticket und einen Ausweis mit. Mehr Informationen zur Anreise findest Du hier: https://www.aromawerk.ch/kontakt.php 👉 Dein Vorteil: du kannst ohne Wartezeiten und bereits mit deiner aufgeladenen Cashless-Karte direkt auf das Gelände und losfeiern😉 2️⃣ Vor Ort an der Cashless-Station Direkt nach dem Eingang findest du die Cashless-Station. Dort kannst du deine Karte beziehen und aufladen – mit: • Bargeld (nur Noten) • Bankkarten (Maestro, Debit-Mastercard, Mastercard, Visa) • TWINT 💡 Tipp: Du kannst deine Karte danach im AERO Kartenportal registrieren, um auch online überall auf dem Gelände aufladen zu können.
Können wir uns eine Karte teilen?
Ja, absolut! Du kannst deine Cashless-Karte mit Freund:innen teilen – das ist kein Problem.
Wie lade ich die Karte auf?
Du kannst dein Guthaben ganz einfach jederzeit: • an den Cashless-Stationen vor Ort aufladen • über dein Handy im AERO Festival Kartenportal
Wie erfahre ich meinen Guthabenstand?
• Bei jeder Transaktion wird dein Restguthaben auf dem Display angezeigt • Du kannst dein Guthaben auch an jeder Verkaufsstelle oder an der Cashless-Station abfragen • Im AERO Festival Kartenportal siehst du den Saldo und Transaktionsverlauf (sofern registriert)
Wie bekomme ich nach dem Festival mein Geld zurück?
Du hast drei Möglichkeiten: 1️⃣ Vor Ort während des Festivals Lass dir dein Restguthaben an der Cashless-Station auf eine Bankkarte oder deinen TWINT Account buchen. 👉 Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bitte beachte, dass es zu Wartezeiten kommen kann. 2️⃣ Spenden am Ausgang Du kannst dein Restguthaben direkt beim Ausgang dem AERO Festival spenden – für noch mehr Festivalmagie bei der nächsten Ausgabe! 3️⃣ Online-Rückzahlung über Kartenportal Registriere deine Karte im AERO Festival Kartenportal und beantrage die Rückzahlung ab dem 30. Juni 2025, 09:00 Uhr. Dein Geld erhältst du in 2-3 Arbeitstagen zurückvergütet. 👉 Rückforderungen sind bis zum 30. September 2025 möglich. Dafür brauchst du IBAN und Name des Kontoinhabenden. Die Cashless-Karte ist nur für die Ausgabe 2025 gültig und kann nicht im nächsten Jahr eingesetzt werden.
Wozu dient das AERO Festival Kartenportal?
Über das Kartenportal kannst du: • Deine Cashless-Karte registrieren (mittels QR-Code oder Kartennummer) • Dein Guthaben & Transaktionsverlauf einsehen • Dein Guthaben aufladen (Kreditkarte oder TWINT) • Deine Karte im Verlustfall sperren • Die Rückzahlung deines Restguthabens veranlassen Hinweis: Das Kartenportal funktioniert auf dem Festivalgelände nur mit Internetverbindung. Die Übertragung des Guthabens auf deine Karte kann einige Minuten dauern.
Gibt es einen Mindestbetrag?
Du kannst frei entscheiden, wie viel du auflädst – in ganzen Franken bis max. CHF 250.00. Es gibt keinen Mindestbetrag.
Fallen Gebühren für Aufladung oder Rückerstattung an?
Nein. Weder beim Aufladen noch bei der Rückzahlung fallen Gebühren an.
Was passiert bei Verlust oder Diebstahl?
Wenn du deine Karte registriert hast, kannst du sie im Kartenportal sofort sperren. Wenn die Karte nicht registriert wurde, ist das Guthaben leider verloren – wie Bargeld. 💡 Tipp: Registriere deine Karte sofort nach dem Erhalt im AERO Kartenportal– nur so bist du im Verlustfall geschützt.
Wird meine Konsumation mit meinem Namen gespeichert?
Nein. Deine Konsumationen bleiben anonym – es werden keine personalisierten Daten ausgewertet.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
• Während dem Festival: direkt an der Cashless-Station • Vor oder nach dem Festival: per Mail an zahlungen@aero-festival.ch
Cashless-Zahlung im Business/First Bereich
Als Inhaber:in eines First- oder Business-Class-Tickets erhältst du beim Eintritt ein Lanyard mit deiner persönlichen Cashless-Karte. Du kannst sie wie alle anderen Karten online oder vor Ort aufladen – zusätzlich steht dir eine eigene Cashless-Station beim Eingang zum First-Bereich zur Verfügung.
Wie funktioniert das Bezahlen am AERO Festival?
Bezahlt wird ausschliesslich mit einer Cashless-Karte. Der jeweilige Betrag wird dabei direkt vom aufgeladenen Guthaben deiner Karte abgezogen. Die Karte funktioniert wie eine Prepaid-Karte: Du lädst ein Guthaben auf und bezahlst dann kontaktlos damit.
Wie erhalte ich die Cashless-Karte?
1️⃣ Beim AERO Festival Ticketumtausch Ab dem 19. Juni 2025 kannst du dein AERO Festival Ticket gegen ein Festivalbändeli und deine persönliche Cashless-Karte eintauschen. Der Umtausch findet beim KAFFEE-FENSTER von AROMAWERK (Sulgenrain 22, 3007) zu den regulären Öffnungszeiten statt. Bitte bring dein Ticket und einen Ausweis mit. Mehr Informationen zur Anreise findest Du hier: https://www.aromawerk.ch/kontakt.php 👉 Dein Vorteil: du kannst ohne Wartezeiten und bereits mit deiner aufgeladenen Cashless-Karte direkt auf das Gelände und losfeiern😉 2️⃣ Vor Ort an der Cashless-Station Direkt nach dem Eingang findest du die Cashless-Station. Dort kannst du deine Karte beziehen und aufladen – mit: • Bargeld (nur Noten) • Bankkarten (Maestro, Debit-Mastercard, Mastercard, Visa) • TWINT 💡 Tipp: Du kannst deine Karte danach im AERO Kartenportal registrieren, um auch online überall auf dem Gelände aufladen zu können.
Können wir uns eine Karte teilen?
Ja, absolut! Du kannst deine Cashless-Karte mit Freund:innen teilen – das ist kein Problem.
Wie lade ich die Karte auf?
Du kannst dein Guthaben ganz einfach jederzeit: • an den Cashless-Stationen vor Ort aufladen • über dein Handy im AERO Festival Kartenportal
Wie erfahre ich meinen Guthabenstand?
• Bei jeder Transaktion wird dein Restguthaben auf dem Display angezeigt • Du kannst dein Guthaben auch an jeder Verkaufsstelle oder an der Cashless-Station abfragen • Im AERO Festival Kartenportal siehst du den Saldo und Transaktionsverlauf (sofern registriert)
Wie bekomme ich nach dem Festival mein Geld zurück?
Du hast drei Möglichkeiten: 1️⃣ Vor Ort während des Festivals Lass dir dein Restguthaben an der Cashless-Station auf eine Bankkarte oder deinen TWINT Account buchen. 👉 Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bitte beachte, dass es zu Wartezeiten kommen kann. 2️⃣ Spenden am Ausgang Du kannst dein Restguthaben direkt beim Ausgang dem AERO Festival spenden – für noch mehr Festivalmagie bei der nächsten Ausgabe! 3️⃣ Online-Rückzahlung über Kartenportal Registriere deine Karte im AERO Festival Kartenportal und beantrage die Rückzahlung ab dem 30. Juni 2025, 09:00 Uhr. Dein Geld erhältst du in 2-3 Arbeitstagen zurückvergütet. 👉 Rückforderungen sind bis zum 30. September 2025 möglich. Dafür brauchst du IBAN und Name des Kontoinhabenden. Die Cashless-Karte ist nur für die Ausgabe 2025 gültig und kann nicht im nächsten Jahr eingesetzt werden.
Wozu dient das AERO Festival Kartenportal?
Über das Kartenportal kannst du: • Deine Cashless-Karte registrieren (mittels QR-Code oder Kartennummer) • Dein Guthaben & Transaktionsverlauf einsehen • Dein Guthaben aufladen (Kreditkarte oder TWINT) • Deine Karte im Verlustfall sperren • Die Rückzahlung deines Restguthabens veranlassen Hinweis: Das Kartenportal funktioniert auf dem Festivalgelände nur mit Internetverbindung. Die Übertragung des Guthabens auf deine Karte kann einige Minuten dauern.
Gibt es einen Mindestbetrag?
Du kannst frei entscheiden, wie viel du auflädst – in ganzen Franken bis max. CHF 250.00. Es gibt keinen Mindestbetrag.
Fallen Gebühren für Aufladung oder Rückerstattung an?
Nein. Weder beim Aufladen noch bei der Rückzahlung fallen Gebühren an.
Was passiert bei Verlust oder Diebstahl?
Wenn du deine Karte registriert hast, kannst du sie im Kartenportal sofort sperren. Wenn die Karte nicht registriert wurde, ist das Guthaben leider verloren – wie Bargeld. 💡 Tipp: Registriere deine Karte sofort nach dem Erhalt im AERO Kartenportal– nur so bist du im Verlustfall geschützt.
Wird meine Konsumation mit meinem Namen gespeichert?
Nein. Deine Konsumationen bleiben anonym – es werden keine personalisierten Daten ausgewertet.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
• Während dem Festival: direkt an der Cashless-Station • Vor oder nach dem Festival: per Mail an zahlungen@aero-festival.ch
Cashless-Zahlung im Business/First Bereich
Als Inhaber:in eines First- oder Business-Class-Tickets erhältst du beim Eintritt ein Lanyard mit deiner persönlichen Cashless-Karte. Du kannst sie wie alle anderen Karten online oder vor Ort aufladen – zusätzlich steht dir eine eigene Cashless-Station beim Eingang zum First-Bereich zur Verfügung.